Le COVID a changé nos habitudes et poussé nombreux commerçants à revoir leur mode de fonctionnement. Le click & collect, la possibilité de commander en ligne et d'aller chercher la commande au magasin, est devenu une option à mettre en place afin de pouvoir de continuer à fonctionner lors d'un confinement.
La bonne nouvelle est qu'il existe des solutions simples et rapides à mettre en place, à faible coût. Comme l'offre click & collect de Visibleo. Vous n'avez donc pas de risque d'investissement (hormis votre temps) et vous pouvez offrir ce service rapidement à vos clients. En deux semaines votre offre de click & collect peut être en ligne !
Suivez notre guide pour réussir la mise en place de votre solution de click and collect.
La première étape consiste évidemment à avoir un site web. Il y a des fortes chances que vous en avez déjà un site. Mais il est aussi fort probable qu'il n'est pas responsive, contient des plugins qui ne sont pas à jour, soit très lent, n'est pas optimisé pour Google, contient d'autres erreurs techniques, etc. La solution est très simple ! On bascule votre site vers le CMS de Visibleo. Votre site sera désormais techniquement parfait, optimisé pour Google, sécurisé avec des mises à jour automatiques et facile à mettre à jour.
Nous allons aussi activer le module eCommerce pour pouvoir faire du click & collect.
Il faut maintenant définir quelques paramètres de base de votre boutique en ligne, comme:
Voilà ! Votre boutique est opérationnelle et on peut ajouter les premiers produits.
L'idéal serait d'avoir une boutique en ligne en temps réel, synchronisé avec votre stock. Mais cela est plus complexe à mettre en place et plus cher.
La réalité est aussi que tous les produits ne sont pas intéressants pour la vente en ligne. Notre conseil est de démarrer votre boutique click & collect avec une sélection de produit limitée. Cela a plusieurs avantages :
La création des produits peut se faire facilement par un import d'un fichier excel ou manuellement. Soit sur PC ou via votre smartphone. Pour un affichage correct du produit il est important d'ajouter une description, au moins une photo, le prix de vente et une ou plusieurs catégories. Vous pouvez aussi définir des options d'achat, comme la taille des vêtements ou couleurs.
Pour la sélection des produits à inclure dans votre boutique en ligne, nous vous conseillons de le faire sur base de ces critères:
La gestion des produits par la suite peut se faire facilement via notre application pour smartphone. Vous pouvez changer le prix, la disponibilité, ajouter des photos, modifier la description simplement et n'importe où.
Un point important auquel on ne pense pas immédiatement est le process de retrait. En effet il faut s'assurer que la commande soit traitée, peut-être définir un point de collecte spécifique dans la boutique. Et définir aussi les règles de retour.
Il faudra aussi afficher les Conditions Générales de Vente sur votre site web ainsi que les retours de condition.
Notre conseil est de commencer petit, avec un process simple de base, et d'affiner au fur-à-mesure votre mode de fonctionnement sur base de votre expérience de vente. L'avantage de la boutique en ligne est qu'elle est flexible et peut s'adapter à vos besoins. La solution eCommerce de Visibleo couvre probablement 90% des besoins pour la vente en ligne.
La solution de boutique en ligne de Visibleo intègre aussi plusieurs options pour améliorer votre relation client.
Hormis la possibilité de personnaliser les notifications clients (mail de confirmation d'achat, mail de confirmation pour retrait), vous avez aussi la possibilité de renforcer votre relation client par :
Ces eMails sont automatiques et vous aident donc à vendre plus sans effort supplémentaire !
Voici un point crucial pour votre succès avec votre boutique click & collect.
Nombreux gérants de boutique pensent qu'il suffit d'avoir un site plus boutique pour être un concurrent à Amazon. Cela n'est hélas pas le cas. Si personne sait que vous proposez ce service, il est fort probable que vous n'allez jamais rien vendre via votre site. Il faut donc promouvoir votre service de click & collect. Voici quelques options :
Et parlez-en autour de vous. Vos amis, clients, fournisseurs, etc.
Non, ce n'est pas un problème du tout ! Notre solution ne nécissite aucune compétence en informatique. Vous savez utiliser votre smartphone ? Vous saurez aussi gerer votre boutique click & collect
Nous proposons 3 offres differentes pour votre boutique, en fonction du nombre de produits que vous vendez:
Tarifs hors TVA
Des tarifs simples, sans mauvaise surprise !
Votre site comportera une page d'accueil, une page contact et votre boutique. Vous avez le choix entre des centaines de modèles de design personnalisables.
Vous aurez aussi accès à notre app pour IOS et Android pour gérer votre boutique facilement en quelques clicks.
Et aucun engagement. Si vous n'avez plus besoin de votre boutique, vous pouvez résilier le contrat quand vous voulez. Donc pas de risque !
Vous avez un engagement mensuel à tacite reconduction. Donc aucun risque pour vous dans la durée !
Non, hélas. Nous proposons cette solution uniquement aux sociétés basées en France ou en Belgique.
Dans la version ilimitée nous proposons aussi une solution POS avec Square.
Avec l'intégration Square, votre boutique en ligne synchronise automatiquement avec votre stock réel et la caisse. Idéal si vous avez un nombre important de produits.
Oui, c'est facile à mettre en place en plus ! Nous intégrons la boutique avec une solution de génération d'étiquettes de transport. Il suffit donc de préparer le colis, d'imprimer l'étiquette et de déposer le colis au relais poste le plus proche.
Vous pouvez définir la règle des retours. À votre charge ou à charge du client. Et aussi définir les règles pour un retour.
Rappelez-moi sous 24 !